라테일 20주년 팝업 3일간 일정으로 홍대에서 열렸습니다.

촉박한 일정으로 일주일전 네이버 예약으로 열었는데 이건 뭐 아침 10시에 10분만에 마감 되었습니다. (?)

초대박 터트린 게임도 아니고 20주년인데 고작 10분만에 3일치 일정이 매진이요 ?

뭐 이해 합니다만 여기가 문제가 아니라 당일 굿즈 판매가 1인 품목당 5개 한정이라 앞에 있는분들이 싹 쓸어가서..

오후 늦게 가신분들은 인기 물건들 구경도 못 했다는 겁니다. 이걸 미리 예상도 못하고 얼마나 안일하게 물량을 소량 찍었는지 나오죠 ?

20주년이라고요. 재고를 넉넉히 찍어서 팔다 남은 재고는 온라인 몰에서 팔 수 있는거 아닙니까 ? (지방이라 못 올라간 유저 대상으로)

문제는 유저들이 금요일날 굿즈 물량을 싹쓸어 감으로 토,일 일정 굿즈들 수량 문제가 생겨 손가락만 빨다 오신분들 상당 하다는 거죠.

팝업 장소도 좁아서 1타임에 30명 밖에 들어 갈 수 없는 구조에 대기자들은 마냥 줄 세우기만 하고 있었어요.

대기자들에게 뭔가 즐길 거리라도 제공 해주지도 않고 이벤트성 공간에서는 이벤트 기기들 고장 일 수 였다고 하더라구요.

그리고 물건을 구매할때 모두 수기로 작성 하고 계산할때도 운영진들이 일일히 수기로 작성 하아~ A.I 시대에 뭔 아날로그 방식인지..(답답함)

20주년이라는 이벤트가 오래동안 게임 즐기던 유저들에게 기분이 엉망이 된거 같네요. (물론 전 지방이라 못 감)

개선점

1.다음에 또 팝업 한다면 3~4주전부터 예약받고 어떤 굿즈를 구매 할껀지 미리 설문 조사를 해서 물량 확보 부터 해야 합니다.

2.물건 구매 및 계산은 키오스크로 빠르게하고 매장은 이벤트 공간으로 적극 활용 해야 합니다.

3.지방 유저들을 위해 온라인 몰 오픈 해줬으면 합니다. (서울에서만 한정적으로 이벤트 열려서 지방 유저들은 소외됨)

(20주년이라 지방에서 기차나 자동차 버스 타고 새벽부터 출발 해서 도착 했는데 굿즈 못 산다면 이건 이거대로 불만족스러운 사태 입니다.)