복귀유저 질문드려요

전문가 머리모양변경권을 클릭해서 영구변경권과 특정개수로 교환가능하다고 패션샵에는 나와있는데 지금 소지중인 아이템을 클릭해보면 아무 창도 안 떠서요 

1) 전문가 머리모양/ 얼굴모양 변경권을 영구제로 변경하려면 보통 몇개가 드는지 (3개로 추측중인데 맞는지)

2) 어디서 어떻게 변경할 수 있는지

질문드립니다

고객센터에 문의하려고했는데 어디서 1대1문의드릴수잇는건지 도통모르겠어서 여따 올려요