이번 겨울 업데이트 때 복귀해서 재밌게 잘 즐기고 있는데
가장 문제가 있다고 보여지는 부분이 몇가지 있어서 글 좀 끄적여보겠습니다.
할 말이 많아 평어체로 통일하게 된 점 양해 부탁드립니다.

1. 서마 쿨타임 180초 -> 10초로 변경

이거 하나만으로도 지금 굉장히 골치아프다.
이상한 사람들이 똥글로 도배를 하지 않나, 혼자 북치고 장구치고 뻘소리 하는 거 보면 정말 스트레스다.
더 긴 말이 필요한가? 이상한 서마를 날리는 유저 빼고 모두가 알 것이다.

쿨타임을 줄일 거면 도구점에서 판매하는 서마 가격을 1억으로 늘리고 소환수 보상 상자에서 하트 서마를 지급을 안하면 된다.
그게 유저들의 반발이 심할 것 같다? 그러면 지금은 안심한가? 다시 180초로 롤백해달라.
예전엔 노쿨일 때 어떻게 참았냐고? 그 때는 최소한 캐시로 서버 마이크를 판매했다.
지금과는 상황이 많이 다르다.

2. 전반적인 CS 운영 및 모니터링 관리자의 부재

지금 특정 인물들이 복귀하고 나서 서마 쿨타임까지 줄어버리는 것과 더불어 얼마나 유저들이 큰 피해를 입고 있는지 모르겠다.
서마로 계속 고소 얘기치고 뭐 관련도 없는 누구 언급하면서 싸잡아서 같이 욕하는데 난 알고싶지도 않는 내용들을 왜 다 들어야하는가.
예전부터 항상 느꼈지만 저 형제들이 약자라서 우리가 감싸고 용인하기 이전에 쟤네가 우리를 상대로 어떻게 공격적으로 말하는지 봐야한다.
가만히 있어도 자유게시판에다가 댓글로 툭툭 가시박힌 말로 시비를 건다. 게시글이라도 좀 안썼으면 모를까.

서마 쿨타임을 줄이는 거? 그럴 수 있다.
모니터링 직원이 없고 CS 문의를 통해 유저 소통이 원활히 이루어지지 않는 거? 회사 규모가 크지 않고 인원이 없으니 그럴 수 있다고 생각한다.
그래도 적어도 유저를 위해서 게임의 전반적인 플레이 분위기와 유저간의 소통을 한다고 하면
유저들이 CS 문의 넣고 계속 불만 문의가 지속될 때 어떤 식으로 이 상황에 대한 대처와 해결 방안을 구축하고 시행하려는 모습을 좀 보여줬으면 좋겠다.

운영정책에서도 7번 항목에 비매너 규정이 떡 하니 있는데 왜 지켜지지 않을까.
제재에 대한 기준이 애매모호해서? 이건 정확하게 아닐 거 같다. 유저들이 느끼기엔 그저 운영 미숙으로밖에 안보여진다.

3. 1번과 2번의 단점을 모두 상쇄할 수 있는 차단 기능의 기능적 개선 필요

저 형제들이 무조건 잘못됐다고 할 수 없다. 유저들도 분명 특정 인물들의 서마만 올라오면 툭하면 서마로 공개적으로 조리돌림하고 귓말로 욕하는 거 다 안다.
그렇다면 라테일에서는 저 형제들을 제발 어떻게 처리해달라고 문의 넣는다고 제재를 가하고 있나? 아니다.
그럼 그 유저들을 형제들이 무조건 비방 채팅으로 문의넣는다고 정지를 주냐? 여태까지 보여준 언행으로 보아 그건 또 무고일 가능성이 있을 수 있어 아니다.

제재를 운영 정책에 따라 주기가 힘들다면 유저들이 최대한 비매너 유저를 보지 않도록 기능적으로라도 개선이 되어야한다고 생각한다.

내가 생각하기에 최소한 1개 이상의 필요한 개선 항목으로는 하기에 기재하는 목록과 같다.

<개선안>
가. 캐릭터 별 차단 기능이 아닌 계정 차단 기능 추가

본캐에서 차단해도 부캐로 넘어가면 또 차단해야한다. 10캐릭이 넘어가는데 일일이 다 차단해놔야하는 수고스러움을 유저에게 떠넘겨야하나?
이제 햇수로 20년 게임에 아직도 계정 친구추가 또는 차단 기능이 없다는 게 말이 되나? 다른 MMORPG에는 다 있는 기능이다.
다른 편의성 개선은 다 하면서 이거는 왜 안해주는가... 예전처럼 캐릭터를 적게 돌리는 시대도 아니고 다캐릭터를 돌리는 배럭형 시대인데 개선을 해줘야하지 않나 싶다.

나. 차단 목록 제한을 과감하게 늘리거나 제한 해제

차단 목록 꽉차서 차단을 못한다. 특정 유저와 싸웠거나, 비매너 유저거나, 사기꾼 및 혐사꾼등을 차단하고도
앞으로도 서마에서 계속 비매너 행위 또는 비방이 목적인 서마를 보기 싫어서 차단하려고 할 때, 차단 목록 제한 때문에 어쩔 수 없이 누군가를 차단 해제하고 다시 해야한다.
이 사람이 접었는지 안접었는지도 모르는데 차단을 풀어야하는 사태가 생기며 풀었다가 그 사람이 복귀하거나 접지 않았다면 눈물을 머금고 다시 또 리스트 중에 뺑뻉이를 해야한다.
이거를 부캐도 동일하게 해야한다.

그리고 본캐로는 비매너 절대 안하면서 부캐로 비매너 짓하는 가면놀이를 방지할 수 있다.

친구 차단은 웬만하면 계정 통합을 해줬으면 좋겠다.

다. 게임 내 비매너 규정 및 처벌 안내 리마인드

단순하게 유저와 유저간의 싸움을 서버마이크로 규모를 확대하여
굳이 알고 싶지 않은 유저들에게 불쾌감을 주며 평화로운 라테일에 안좋은 분위기를 조성한다.

이에 대해 비방 채팅을 통해 채팅 금지 제재를 필요로 하며 양측 모두에게 제재를 주어 비매너 채팅을 제지하고,
단순히 유저 제재에서 끝나는 것이 아닌 홈페이지를 통해
비방의 목적을 가지고 서버 마이크를 사용 시 제재가 언제든지 이루어질 수 있음을 유저들에게 경각심을 주는 것이 올바르다고 생각한다.

지금 상황에서 이 사태만큼 뉴비들이 복귀하고 라테일에 정떨어져서 탈라하는 현상이 가장 큰 이유는 없다고 판단되며
어차피 이 공지를 통해 양심 찔리는 사람은 찔릴 것이고, 문제 없는 사람들은 그냥 웃고 넘길 것이다.
이를 통해 유저에게 최소한의 유저 소통 및 운영을 하고 있다고 간접적으로라도 해명할 수 있는 기회이다.

사실 이 상황을 어떻게든 해결할 수 있고 소통할 수 있는 방법은 여러가지 방법이 있지만
너무 소통을 게을리하며 그저 유저를 유기하고 방치한다.

소수 인원의 게임인만큼 신규, 복귀 유저를 생각하는 것도 좋지만
기존 유저들이 정떨어지지 않도록 관리를 하는 것도 하나의 좋은 방법이지 않을까 싶다.

여러 번 문의를 해도 바뀌질 않으니 많은 사람들의 여론을 보고 듣고 나누고 싶습니다.