이전에 접속했던 캐릭터가 버닝서버에 있어서 서버에접속하면 캐릭터 선택도 안되고 다른서버에도 전혀 들어갈수가 없어서

새로 신직업 키워보고 싶은데도 전혀 먹통이네요 ㅠㅠ 빠져나갈 방법이 전혀 없는건가요? 1대1문의도 넣었는데 과연 들어줄지 ㅠㅠ