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신목의 교본 오류 관련 상세 안내
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안녕하세요, 라테일 운영팀 입니다.
지난 아드리카 업데이트 이후 발생한 신목의 교본 강화 오류와
관련된 사항을 전달드리고자 합니다.
먼저 해당 오류가 2주간 방치된 것과 오류 사항을 인지한 이후의 미숙한 대처와
아드리카 업데이트 이후 일부 스킬 대미지 오류 등 다수의 오류 사항으로 인해
많은 가족님들께 불편을 드린 부분에 대하여 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
또한 신목의 교본에 발생한 오류 수정 과정에서 확률 원복 이후
다시 100% 확률로 변경하여 혼란을 드린 점 역시 사과드립니다.
신목의 교본 오류는 강화 오류에 대한 확인이 늦었고, 후속 대처에도
많은 시간이 소요되어 그 사이에 많은 강화 및 캐릭터 간의 거래가 진행되었습니다.
추가로 2차 3차 거래가 진행된 부분도 확인되어
즉각적인 대처가 어려운 상황이었습니다.
따라서 이후에 강화를 진행하실 가족님들께도 동일한 조건을 제공해 드리고자
금일 신목의 교본 모든 단계의 강화 확률을 100%로 변경하였습니다.
지난 31일 이후 진행된 강화 시도 중 실패가 발생한 경우에 대해서는
소모된 재화를 확인하여 1월 15일 점검을 통해 복구해드릴 예정입니다.
사전 테스트가 부족했던 점과 오류 확인이 매우 늦었던 점,
대처에 대한 입장 발표가 늦어진 점 모두 미숙한 운영임을 인지하고 있습니다.
추후 보다 철저한 테스트 진행 및 오류 발생 관련 매뉴얼을 제작하고
최대한 빠르고 공정한 대처를 진행하여 가족님들께 불신을 드리는 일이
발생하지 않도록 노력하겠습니다.
아울러 이번 신목의 교본 오류와 관련하여 겉으로 표기되는 확률과
실제 적용되는 옵션이 다를 수 있음을 우려하시는 부분에 대해서는
사실과 다름을 안내드립니다.
신목의 교본에 발생한 오류는 일부 가족님들의 문의에 답변드린 것과 같이
강화 확률과 상관없이 항상 성공하도록 하는 안전장치가 설정되어 있었던 오류입니다.
해당 안전장치는 확률로 성공이 결정되는 특정 항목에 체크하여
오직 성공만을 발생시키기 위한 옵션이며 표시되는 확률과 다른
별도의 확률을 지정할 수 있는 기능은 아닙니다.
특정 항목에 안전장치를 설정할 수 있는 기능은
꾸준히 문의하시는 내용 중 100% 확률이 실패하는 경우를 우려하시는 내용이 있어
이 부분을 보다 면밀하게 확인하고, 해당 옵션을 설정한 이후에도 동일한 문의가
발생하는지 등의 내부적인 검토 진행 및 이런 부분이 만에 하나라도 발생하지 않도록
하기 위하여 이번 아드리카 업데이트를 통해 게임에 적용된 사항입니다.
신목의 교본을 제작하는 과정에서 해당 옵션이 체크된 것을
확인하지 못하고 긴 시간 방치되어 가족님들께 큰 혼란을 드리게 된 점
다시 한번 깊은 사과드립니다.
감사합니다.
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