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안녕하세요.
흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.
라테일 운영팀에서는 가족분들이 라테일에서 언제나 즐거운 시간을
보내실수 있도록 다양한 비매너 행위로부터 가족분들을 안전하게
지켜드리는 운영정책을 시행하고 있습니다.
보다 건전하고 올바른 게임 이용 문화가 정착되어 가족분들께서
더욱 원활하게 라테일을 이용하실수 있도록, 운영정책에 대한
안내와 함께 변경 예정인 운영정책에 대해 알려드리고자 합니다.
[변경 전 운영정책 바로가기]
[변경 내용]
8. 게임 내 비매너 규정 및 처벌 안내
1. 신고 방법 및 확인 사항
- 신고 전 확인사항
고객님들께서 플레이 도중 받으신 피해에 대한 처리를 해 드리기 위해서는, 피해 사항을 명확히 판단할 수 있는 상황 설명과 함께 그에 따른 증거 자료를 첨부하여 신고해 주셔야만 원활한 처리가 가능합니다.
- 신고방법
증거 자료로 활용될 수 있는 자료로는 신고용 스크린샷 등을 촬영하여 보내 주시면 되며, 스크린샷을 찍을 때마다 생성되는 일반 스크린샷 (*.JPG, *.GIF, *.PNG), 신고용 스크린샷 (*.LRF) 2종류 파일의 내용 중 일반 스크린샷을 확인해 주시고, 문제 발생 당시 신고용 스크린샷으로 자세한 설명과 신고용 파일을 메일로 첨부하여 보내주시면 됩니다.
- 보내주실 내용
날짜, 서버명, 신고하시는 캐릭터명(신고자), 비매너 캐릭터명, 세부내용을 반드시 기재하여야 하며 신고용 스크린샷 (*.LRF) 파일을 첨부하여 보내주세요.
2. 세부 항목 안내
※ 주의사항
1. 비매너 관련 제재는 경중에 따라 처벌이 이루어질 수 있으며, 동일하거나 중복되는 사항에 대해서는 누적되어 제재가 이루어질 수 있습니다.
2. 비매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.
3. 처벌 규정에 없는 사항은 운영진 협의를 통해 처리가 이루어집니다.
4. 비매너 운영정책 위반으로 인해 제재를 받은 계정의 경우 해당 계정에 속한 아이템 또한 동일한 제한이 적용되며, 사용기간 소진에 대한 피해는 도움을 드릴 수 없습니다.
5. 비매너 신고는 반드시 신고용 스크린샷을 첨부하여 주셔야 정상적으로 신고 접수가 가능합니다.
6. 신고 기간이 지난 비매너 신고 접수는 처리가 불가능합니다.
7. 신고일로부터 캡처한 지 일주일(7일) 이상 지난 파일은 처리해 드리지 않습니다.
※ 가중 처벌 관련
1. 가중 처벌은 비매너 행위의 내용과 무관하게 처벌 차수에 따라 추가적인 처벌이 진행되는 것을 말하며, 운영팀 협의에 따라 게임 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.
2. 동일 명의 및 연관 계정을 이용한 지속적인 비매너 행위의 경우 운영팀 협의에 따라 추가적인 처벌이 진행될 수 있습니다.
※ 사기 처벌 관련
1. 거래 사기(0 빼기 사기)와 문화상품권 거래 사기는 처벌 대상입니다.
2. 위의 2가지 외 기타 사기행위의 경우 운영진 협의 후 처벌이 진행됩니다.
※ 현금거래 처벌 관련
- 현금거래는 시도만으로도 처벌 대상이 될 수 있사오니 이점 유의하시기 바랍니다.
1. 비율을 제시한 거래 행위
2. 오즈 / 캐시 / 문화상품권 등 구매 / 판매하는 행위
3. 본인의 이득을 위한 상업적 / 콘텐츠 홍보 (특정 유료사이트 및 어플 홍보 등)
4. 기타 유사한 현금거래의 경우 운영진 협의를 통해 처벌이 진행됨을 알려 드립니다.
※ 계정 도용(해킹) 피해 관련
계정 도용의 가해자는 계정 영구 사용 정지 처벌이 진행되며, 계정 도용 피해로 인한 손실에 대한 복구는 진행되지 않습니다. 단, 금전적인 손실을 입으신 경우 사이버안전국에 의뢰하시기 바랍니다.
※ 데이터 조작 및 클라이언트 변조 처벌 관련
- 데이터 조작 및 클라이언트를 변조하는 행위의 경우 운영정책에 따라 처벌이 진행됩니다.
1. 게임 및 서비스를 이용하며 데이터 흐름을 조작하는 행위
2. 공개되지 않은 정보를 추출하는 행위
3. 데이터 조작 및 추출하는 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위
4. 클라이언트를 무단 변조 및 배포하는 행위
※ 비인가 프로그램 처벌 관련
비인가 프로그램 처벌은 운영팀의 직접 확인 및 조사 이후 운영 정책에 따라 처벌이 진행됩니다.
비인가 프로그램 처벌의 경우 위반 행위를 본인이 스스로 하지 않았더라도 처벌이 진행될 수 있습니다.
- 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우
- 비인가 프로그램 처벌이 진행된 계정과 연관성이 확인되었을 경우
※ 허위신고 처벌 관련
특정 대상 처벌 및 기타 개인적 이득을 목적으로 비매너 행위 관련 사건을 조작하여 신고한 경우에 운영진 협의에 따라 처벌이 진행됩니다. (최대 영구 게임 제한)
※ 기타 비매너 처벌 관련
악의로 게임 / 운영 시스템을 이용하여 특정 대상 혹은 다수의 대상에게 피해를 입히는 행위의 경우 운영팀 협의에 따라 처벌이 진행됩니다.
변경 된 운영정책은 2020년 3월 19일을 기준으로 적용되며,
공정하고 깨끗한 게임 문화가 조성될수 있도록 라테일을 이용해 주시는
많은 가족분들께서도 함께 해주실 것을 부탁 드립니다.
2020년 한해 동안 즐겁고 행복한 일로 가득하시길 기원합니다.
감사합니다.
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