안녕하세요. 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일 입니다.

2021년 6월 23일 정기점검 이후 보안모듈 업데이트 관련하여
장애 현상이 확인되었습니다.

해당 현상은 "Avast" 백신과의 충돌로 인하여 발생한 현상으로
확인되었으며, 2021년 6월 23일 오후 15시 50분경 수정 완료하였습니다.

라테일 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 전하며,
해당 현상으로 인해 접속에 어려움이 있으셨던 가족님께서는
클라이언트를 완전히 종료 후 재실행을 부탁드립니다.

만약, 해당 현상이 지속적으로 발생할 경우 아래의 과정을 따라
"erl" 파일을 Privacy@actoz.com 또는 1:1 메일 문의로 회신 부탁드립니다.

1:1 메일 문의의 경우 라테일 홈페이지 FAQ-답변을 통하여
접수가능하오니 이 점 참고를 부탁드리겠습니다.

 

(1)해당 메시지가 발생한 상태에서 클라이언트를

종료하지 않고"작업관리자"의 gameguard 프로그램

우클릭 후 "덤프 파일 생성"을 부탁드립니다.

 

(2)C:\Games\Actoz\LaTale\GameGuard

혹은 가족님께서 임의로 설정해두신 라테일 설치 경로의

게임 가드 폴더의 erl 파일을 함께 묶어 압축 부탁드립니다.

 

보다 쾌적한 서비스 환경 제공을 위해 힘쓰겠습니다.

 

감사합니다.