안녕하세요, 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.

라테일 보안 서비스 중 MOTP 관련하여 
일부 가족님들이 사용에 어려움을 겪으시는 현상이 확인되어
아래와 같이 안내드립니다.

KG모빌리언스의 안내 내용에 따르면 안드로이드 OS로
MOTP를 이용하시는 가족님들께 발생한 것으로 확인되오며,
KG모빌리언스의 MOTP 신규 업데이트 버전에서 문제가
발생한 것으로 확인되었습니다.

해당 현상은 KG모빌리언스 담당 부서의 조치가 완료되었으며,
신규 버전의 안드로이드 OS를 이용하고 계신 가족님께서는
2022년 11월 2일 오전 10시 30분 이후에 배포된
신규 업데이트 버전을 다운로드 하실 경우 원활히 재이용 가능하실 것으로 확인되며
배포 내용 확인 시간은 가족님마다 다소 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

다만, 약 3년 이상이 지난 구버전 안드로이드 OS를 사용하고 계신
가족님께서는 업데이트 시 특이사항이 발생할 수 있으나, 발생 시
어플을 완전 삭제 후 재설치 및 재가입하실 경우 원활히 이용 가능하실
것으로 확인되오니 참고 부탁드립니다.

라테일 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 전하며
추후 더욱 나은 서비스로 찾아뵙겠습니다.

감사합니다. 3