안녕하세요. 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.

먼저 라테일을 건전하게 즐겨주시는 모든 가족님들께
진심으로 감사 말씀드립니다.

지난 2021년 5월 경 운영정책 개정 이후
게임 내에서 발생했거나 가능성 있는 여러 사안들을 고려하여
2024년 4월 15일부터 적용될 개정된 운영정책을 안내드립니다.

전반적으로 일부 비매너 행위 중 라테일의 상황과
타사의 운영정책들을 참고하여
과도하다고 판단되는 처벌 수위 대한 조정이 진행되었으며
버그는 아니나 일반적인 게임플레이가 아닌
재화의 현금화 목적 등의 의도가 있을 수 있는 반복적인 특정 행위로
발생할 수 있는 문제들을 예방할 수 있는 최소한의 제재 정책을 추가하였습니다.

개정되는 사항은 아래와 같습니다.

◆ 라테일 운영정책 개정안

7. 게임 내 비매너 규정 및 처벌 안내
① 비매너 행위 또는 게임 내 질서를 어지럽히는 행위


 

② 비정상적인 게임 이용
 

 

※ 이용제한 기준에 대한 용어의 정의

※ 유의사항

1) 모든 비매너 신고 기한은 사건 발생일로부터 7일 이내에 신고하여야 하며, 이후 신고 사항에 대해서는 관련 조사에 대한 로그 보관 기한 등의 제한이 발생하여 원활한 조사 및 처리가 어려우므로 일부 정책 위반 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

2) 비매너 행위가 경미한 경우 경고 제재가 가능합니다.

3) 처벌 규정에 없는 사항은 운영진 협의를 통해 처리가 이루어질 수 있으며, 1차 처벌로 100일 이하의 게임 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

4) 비매너 운영정책 위반으로 인해 제재를 받은 계정의 경우 해당 계정에 속한 아이템 또한 동일한 제한이 적용되며, 사용기간 소진에 대한 피해는 도움을 드릴 수 없습니다.

5) 비매너 신고는 반드시 신고용 스크린샷을 첨부하여 주셔야 정상적으로 신고 접수가 가능합니다.

6) 동일 명의 및 연관 계정을 이용한 지속적인 비매너 행위의 경우 관련 모든 계정에 제재가 진행될 수 있습니다.

특히, 비매너 처벌의 회피를 위해 주로 사용하지 않는 계정을 이용하거나 또는 캐릭터를 생성하여 비매너 행위 적발 시 처벌 차수와 관계없이 10일의 게임 이용 제한이 적용될 수 있습니다.

 예) A계정 3일 게임 이용 제한 적용 이후 단 기간 내에 B계정으로 비매너 적발 시 A계정의 제재 여부와 관계없이 A와 B계정 모두 처벌

7) 게임 외 커뮤니티에서 발생한 사건은 도움을 드릴 수 없습니다. (네이버 카페, SNS, 카카오톡 등)

8) 회원은 모든 비매너 이의제기의 경우 제재일로부터 15일이내에 이의제기를 할 수 있으며, 제재 사유에 대한 문의는 상시 문의가 가능합니다.

9) 3년 이상이 지난 비매너 행위로 제재가 적용된 경우 해당 제재의 구체적인 사유는 자료 보관 기한으로 인하여 확인을 도와드릴 수 없습니다.

※ 가중 처벌

1) 가중 처벌의 경우 기존 차수 일수 + 가중 처벌 일수 기준으로 처벌이 되며, 이후 누적 횟수 등을 고려하여 ‘가중 처벌’ 일수가 중첩 적용될 수 있습니다.

※ 현금거래 처벌 규정

- 현금거래는 시도만으로도 처벌 대상이 될 수 있사오니 이점 유의하시기 바랍니다.

1. 비율을 제시한 거래 행위

2. 캐쉬/문화상품권 등 구매/판매하는 행위

3. 본인의 이득을 위한 상업적/콘텐츠 홍보 (특정 유료사이트 및 어플 홍보 등)

4. 기타 유사한 현금거래의 경우 운영진 협의를 통해 처벌이 진행됨을 알려 드립니다.

※ 계정 도용(해킹) 피해

계정 도용의 가해자는 계정 영구 사용 정지 처벌이 진행되며, 계정 도용 피해로 인한 손실에 대한 복구는 진행되지 않습니다. 단, 금전적인 손실을 입으신 경우 사이버 수사국에 의뢰하시기 바랍니다. 

경찰청 사이버범죄 신고시스템 (https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

※ 데이터 조작 및 클라이언트 변조 처벌 관련

- 데이터 조작 및 클라이언트를 변조하는 행위의 경우 운영정책에 따라 처벌이 진행됩니다.

1. 게임 및 서비스를 이용하며 데이터 흐름을 조작하는 행위

2. 공개되지 않은 정보를 추출하는 행위

3. 데이터 조작 및 추출하는 방법을 개발, 공유, 배포, 이용하는 행위

4. 클라이언트를 무단 변조 및 배포하는 행위

※ 비인가 프로그램 처벌 관련

비인가 프로그램 처벌은 운영팀의 직접 확인 및 조사 이후 운영 정책에 따라 처벌이 진행됩니다.

비인가 프로그램 처벌의 경우 위반 행위를 본인이 스스로 하지 않았더라도 처벌이 진행될 수 있습니다.

- 약관 및 운영정책 위반 행위로 획득한 아이템을 취득했을 경우

- 비인가 프로그램 처벌이 진행된 계정과 연관성이 확인되었을 경우

◆ 라테일 운영정책 개정 적용 일시:  2024년 4월 15일 월요일

 [기존 라테일 운영정책 바로가기]

가족님들께서 쾌적한 게임을 즐길 수 있도록

노력하는 라테일이 되겠습니다.

감사합니다.