안녕하세요. 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.

최근 게임 내 결혼식 콘텐츠를 이용 후
일부 가족님들께서 튕김 현상을 겪는 것으로 보고되고 있습니다.

해당 사항과 관련하여 현재 조사가 진행 중에 있으며
관련 보고 초기에는 해당 채널의 인원 초과로 인한 발생 이슈로 추정하였으나
현재는 서버 상태의 불안정 이슈가 아닌 다른 원인으로 발생할 가능성을 염두하고
조사가 진행되고 있습니다.

내부적으로 재현이 되고 있지 않아
해당 현상을 겪으신 가족님들께 아래와 같은 협조 요청을 드리려고 합니다.

◎ 결혼식 콘텐츠 이용 후 튕김 현상을 겪을 시 협조 요청 사항

 1) 사건 발생 시 날짜, 시간, 채널정보
 2) 사건 발생 시의 과정
   ex1) 결혼식 버프를 받고 캐릭터 선택창으로 이동 중에 튕겼고 당시 화면에 이러한 모습이었습니다.
   ex2) 결혼식 버프를 받자마자 특정 시스템 메세지가 발생 후 튕겼습니다.
   ex3) 결혼식 진행 도중 결혼식 방해 연출 이미지가 나오다가 특정 시스템 메세지가 발생 후 튕겼습니다.
 3) 사건 발생 시점의 스크린샷
 4) 기타 참고할 수 있는 정보
   ex) PC CPU, RAM 사양 등
 
위 내용은 라테일 자유게시판 또는 1:1메일 문의 중 편하신 경로로
전달하여 주시면 보다 면밀한 조사를 거친 후
해당 현상으로 인한 불편을 드리지 않도록 개선을 진행하겠습니다.

게임 이용에 불편을 드린 점 사과 말씀드리며
더 나은 서비스를 제공할 수 있는 라테일이 되겠습니다.

감사합니다.