안녕하세요. 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.

먼저 거듭된 점검 및 기타 원활하지 못한 서비스로 인해

가족님들께 불편을 드리게 되어 사과 말씀드립니다.

지난 업데이트 이후로 발생하였던 지연(렉) 현상과 관련하여 조사가 진행되었으며,

현재까지 확인된 사항에 대해 안내드리겠습니다.

지연 발생의 원인 총 두 가지로 확인되었습니다.

 1) 인벤토리 정렬 기능 관련으로 인한 지연 발생

 2) 서버 장비 중 일부 디스크 오류로 인한 지연 발생
   (지속적인 발생 원인은 아니나 1일 1회 오류 발생 순간에 지연 발생 가능성 존재)

이에 따라 업데이트 이후 초반에는 명확하게 드러나지 않았으나

트랜잭션 처리 과정에서 발생하는 지연 현상이 누적되면서

1/26일 (일)부터 피크타임에 따라 체감할 수 있는 수준의

지연 현상이 발생했을 것으로 추정합니다.

이러한 누적이 1/30일 (목) 20시 이후 가장 크게 작용하였으며

디스크 쪽 오류가 추가적으로 확인되었습니다.

디스크 오류 원인을 면밀하게 확인하기 위해서는

무점검 방식으로 진행하기 어려워 금일 불가피하게 임시점검이 진행되었습니다.

인벤토리 정렬 시스템에서 지연을 발생시키는 부분에 대해서는

금일 임시점검을 통해 개선조치가 진행되었으나

디스크 오류 원인은 MS AZURE측과 함께 확인이 필요한 사안이므로

최종적으로 수정되기 전까지 간헐적인 지연 현상이 있을 것으로 예상합니다.

금일 임시 점검을 통해 불편이 없도록 완전히 해결하지 못하여

진심으로 사과 말씀드립니다.

그 외로 1/30 (목)에 명확하지 않은 내용의 공지 내용으로

추가적인 불편을 드리게 되어 거듭 사과 말씀드립니다.

보다 빠르게 장애를 발견할 수 있도록 장애 모니터링과 관련된 프로세스도

다시 재점검하도록 하겠습니다.

원활하지 못한 서비스로 불편을 드리게 된 점

다시 한 번 고개 숙여 사과 말씀드립니다.

▷ 업데이트 이후 지속적인 임시 점검 및 장애에 대한 보상은 아래와 같이 지급할 예정입니다.

1) 지급 대상: 2025년 1월 22일(수) ~ 2월 4일(화) 라테일 접속 기록이 있는 가족님

2) 지급 내용: 인스턴스 던전 초기화 물약

                 [이벤트] 스페셜 각성제 x5

                 [이벤트] 메모리얼 파편 x200

                 플래티넘 망치 x50

                 [이벤트] 초기화의 결정 x30

                 [이벤트] 경험치의 비약 100% x20

                 [이벤트] 경험치의 비약 20% x20

▷ 금일 임시점검부터 2월 5일(수) 점검 전까지 크리티컬 확률 +100% 글로벌 버프가 추가 적용됩니다.

감사합니다.