안녕하세요. 흥미롭고 놀라운 이야기 라테일입니다.

최근 게임 내 아이템 및 재화 가치가

하락하여 많은 가족님께서 우려를 표명하고 계신 것으로 확인됩니다.

저희도 이러한 부분에 대해 충분히 공감하고 있으며

간단하게 이슈를 해결하기 어려운 사항이므로

가족님들께 해결 방안 등에 대하여 안내해 드리게 된 시점이

상당 시간 지연된 것이 사실입니다.

이를 비롯하여 최근 논란이 있었던 마우스 매크로 사건과

생존 본능 패치 및 재화 가치 이슈에 대하여

현재까지 검토한 일부 결정된 방향성을

가족님들께 안내해 드리려고 합니다.

◎ 마우스 매크로 관련 이슈
 

먼저 마우스 또는 키보드라는 하드웨어 및 관련 소프트웨어와 관계없이

초당 비현실적 횟수의 패킷(서버에서 허용할 수 없는 수치)이 다량 발생할 경우

게임 자체에서 킥아웃이 진행됩니다.

이러한 경우 서버 내 정보가 남게 되며

대부분 [비인가 프로그램] 관련 운영정책에 따라 처벌이 진행됩니다.

해당 처벌 건수는 매달 평균 1~2건가량 발생하고 있습니다.

이와 별개로 최근에 이슈가 된 아이템 창고 이동과 관련한

마우스 매크로 이용과 관련하여

가족님들께서 제보하여 주신 내용에 따라 즉시 조사가 진행되었습니다.

1차 조사는 초당 로그 발생 횟수이며,

2차 조사는 해당 행위와 결과가 유사한 윈도우에서 제공하는 [마우스 키] 기능으로

운영진이 직접 로그를 발생시켜 구분 가능 여부에 대해 비교하였습니다.

3차 조사는 제보하여 주신 영상 링크 및 기타 자료와 해당 시간대에 로그를 대조하였습니다.

사람의 숙련도에 따라 차이가 있을 수 있으나

단순 아이템 이동 행위와 관련해서는 윈도우에서 제공하는 기능과

외부 소프트웨어의 기능과 명확히 구분 가능한 시간 차이는 확인이 어려웠습니다.

그럼에도 불구하고 무리한 처벌이 진행될 시

오인 처벌로 인한 피해가 발생하는 것이 불가피하다고 판단하였습니다.

관련 매크로 사용에 대한 확실한 증거가 있는 인원들에 대해서는 우선 처벌이 진행되었습니다.  

일부 가족님들께서는 A캐릭터에서 B캐릭터로 넘어갈 때 장비 장착/해제, 아이템 이동 등과 관련하여

조사를 제안하여 주셨으나, 게임 내 모든 행위에 대해서 로그를 남기는 것은

정상적인 게임 유지 관리에 한계가 있어 일부 행위의 경우 로그를 남기고 있지 않습니다.

따라서 해당 조사 방식은 진행이 어려운 점 양해 바랍니다. 

그 외의 일부 신고 인원은 확실한 증거 자료가 확인되지 않아 처벌 진행 불가하다고 판단하였습니다.

참고로 처벌된 인원들의 경우
윈도우 제어판 [마우스 키] 기능과 비교하였을 때 해당 행위로 얻는 게임 내 경제적 이득과

서버에 주는 악영향이 매우 경미하다고 판단하여

운영진 협의에 따라 현재 비인가 프로그램 운영정책으로는 처벌이 진행되지 않았으며,

기타 비매너로 30일의 게임 이용 제한이 적용된 점 가족님들의 너른 이해 바랍니다.

◎ 생존 본능 스킬 패치 관련 이슈

생존 본능 스킬 변경 패치는

가족님들께서 많은 컴플레인을 제기하여 주신 이슈입니다.

이와 관련하여 먼저 왜 해당 패치를 진행하였는지

라테일 운영진의 아쉬웠던 판단이 무엇이 있었는지 

왜 추후 안내가 진행되지 못했는지에 대해 안내해 드리겠습니다.

해당 패치를 진행하게 된 배경은 다음과 같습니다.

 1. 패치 전까지 메리트가 매우 낮았던 최소 대미지 스탯의 개선

 2. 생존 본능 스킬 의존도로 인해 매끄럽지 못한 게임 플레이 방식

 3. 기타 밸런스 이슈

먼저 내부적으로 내린 판단으로는
최소 대미지의 선호도가 낮은 만큼, 

레전드 스킬에서 패시브 효과와 각성 시스템에서의 최소 대미지를 상향하여
이에 대한 부분이 보완될 것이라 예상하였고,
생존 본능 스킬 변경에 따른 부작용으로

기존 장비 아이템의 인챈트 옵션 가치의 변화도 예상 범주에 있었습니다.

패치 후에 어느 정도 시일이 지난 후에는 각성2에서 제공하는 스탯들과 함께
아이템 가치에 대한 부분이 어느 정도 적정선에서 조정이 될 것이라고 판단하였습니다. 

또한, 작년까지 여러 가족님께서와 관련하여

생존 본능 스킬 효과 삭제(변경)에 대한 건의 사항 접수해 주셨으며
상호가 공감한다고 판단하여
연말결산 방송에서 안내 후 적절한 시기에 적용하는 것으로 결정하였습니다.

이러한 배경과 함께 겨울 1차 업데이트를 마친 후에
내부 회의를 거쳐
각성2 업데이트를 준비하면서 관련 스킬들의 밸런스와

증명의 탑 신규 시즌을 고려했을 때
2차 업데이트가 적절한 시기라고 판단하였습니다.

사전 안내가 진행되지 않았던 이유는
사전에 패치 예정 안내가 진행된 순간부터
실제 패치가 적용되지 않는 기간에도

장비 아이템의 가치 변동이 있을 것으로 판단하였으며,

사전에 방송에서 안내를 드렸기 때문에
별도 안내까지는 필요 없다고 오판하였습니다.

이후에 가족님들께서 가장 많이 지적하여 주신

지나치게 빠른, 예상치 못하였던 패치 적용과

공지사항을 통한 사전 추가 안내의 부족은

앞으로도 반성하고 개선해야 할 사항입니다.

위 내용들이 다소 변명처럼 여겨지실 수 있으나,

운영진이 어떠한 고민을 하였고 그 고민이 어떻게 잘못되었는지

이러한 부분을 충분히 설명해 드리고

가족님들께 질타를 받는 것이 마땅한 도리라고 생각하여 말씀드립니다.

가족님들께 관련 패치 사항으로 인해

많은 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

◎ 재화 던전 및 가치 관련 이슈

최근 거래소 내 장비 아이템, 캐쉬 아이템, 소비 아이템 등

많은 아이템의 가치가 하락하거나 일부의 경우

폭등하는 현상들이 확인되었습니다.

단 기간에 발생한 것은 아니나 각성 2 업데이트 이후

가장 두드러지게 발생하였으며

이러한 현상에 대해 면밀한 원인 분석을 하지 않으면

유효한 해결 방안이 나오기 어렵다고 판단하여

많은 시일이 소요되었습니다.

내부적으로 데이터와 함께 조사한 내용에 따라

다음과 같은 원인으로 현재의 현상이 발생한 것으로 판단하였습니다.

1) 각성2 업데이트로 인한 대폭 상향된 레벨링 의존도

 - 각종 버프형 소비 아이템의 수요 폭증

 - 장비 업그레이드를 통한 스펙업 니즈 감소

 - 장비 던전 이용률 감소

 - 비수기 시즌과 겹치면서 발생하는 이탈로 인한 전반적인 수요 감소

 - 게임 플레이 시간 중 일명 '보통런'이 차지하는 비중의 증가

2) 엘리 또는 엘리와 관련한 각종 아이템의 소모처의 감소

3) 재화 던전의 난이도와 접근성

 - 장기간의 울트라 버닝 이벤트 운영으로 인한 높은 접근성

 - 지원가 장비 및 하위 장비 거래 가능화로 인한 캐릭터 기본 스펙 상승

이 밖에도 여러 원인이 있으나 가장 크게 차지하는 원인을 정리하였으며,

재화 가치와 관련하여 다 계정 이용 시 효율을 감소시켜 공급량을 직간접적으로 줄이고

소모처를 추가하는 양방향 패치가 다음 방향성과 같이 순차적으로 적용될 예정입니다.

1. 재화 던전 개편

 1) 기존 하급 재화 던전은 동일하게 유지

 2) 기존 상급 재화 던전에 3단계까지의 난이도 적용

  - 1단계 상급 재화 던전: 낮은 수준의 엘리량과 높은 수준의 신규 코인을 제공

  - 2단계 상급 재화 던전: 중간 수준의 엘리량과 중간 수준의 신규 코인을 제공

  - 3단계 상급 재화 던전: 높은 수준(현재와 유사)의 엘리량과 낮은 수준의 신규 코인을 제공

 3) 난이도 상향

  - 최초 개편 시 1, 2, 3단계에 따른 난이도 상향 조정
 4) 플래티넘 대체 신규 코인 드랍
  - 판매 불가
  - 기존 플래티넘 코인은 패치 후 더 이상 드랍하지 않음

2. 공략 시간 대비 큰 효율의 경험치 던전 추가

 1) 계정당 일일 1~2회 입장 가능

 2) 사용 시 일정 시간 쿨타임이 적용되는 초기화권을 플래티넘 대체 신규 코인을 통해 수급

3. 일부 소비 아이템 수급처 확대

 1) 플래티넘 대체 신규 코인의 교환 목록 확장

  - 부활의 정수, 폭풍 포션 등을 포함한 여러 버프형 소비 아이템을 교환 목록에 추가

4. 재화 소모처 추가

 1) 리치링의 "황금만능주의" 평판을 일정 레벨 달성 시 경험치 획득량 패시브/액티브 스킬 구매 권한 제공

  - 계정용 30일 기간제 경험치 획득량 스킬

    > 플래티넘 망치 50개 필요

    > 패시브 효과: 경험치 획득량 +40%

    > 액티브 효과: 경험치 획득량 +50% / 지속시간: 60분 / 플래티넘 망치 1개 필요 

5. 신규 유저 케어

 1) 별자리 시스템 내 각 별자리 최초 오픈 시 비용 삭감

  - 성장형: 10억 > 0엘리

  - 행운형: 20억 > 5억엘리

※ 적용 예정일: 2025년 4월 16일 봄 업데이트 시

해당 패치 사항이 기대하는 방향의 결과가 나오지 않을 경우
얼마든지 조정 또는 변경될 예정입니다.
 

이후에 중요한 변경 점이 있는 패치 사항에 대해서는 정해지는 대로

최대한 빠르게 안내드리도록 하겠습니다.

죄송한 마음을 담아 

해당 공지 시점 이후 4/16일 업데이트 전까지 크리티컬 확률 +100%

핫타임 이벤트를 진행하겠습니다.

아울러, 다가올 봄 업데이트에 추가 예정인 상시 신규/복귀 이벤트와 관련하여

신규 가족님들을 제외한 모든 가족님께 복귀 이벤트 혜택을 제공하겠습니다.

다시 한번 이 모든 사안에 대하여 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.

감사합니다.