안녕하세요.
흥미롭고 놀라운 이야기 라테일 입니다. 

급작스럽게 다가오는 겨울 날씨에 가족님들의 건강 유의하시길
바라며, 무웬 서버 이전 관련 궁금증에 대해서 안내 드리도록
하겠습니다.

2013년 10월 31일(목) 부터 무웬 서버에 대한 이전이 진행될
예정 입니다.

사전에 안내드린 무웬 서버 이전에서 궁금해 하시는 부분이
많으실 것으로 생각되어 아래에 FAQ 형식으로 진행하였사오니
가족님들께서 궁금증이 해결 되셨으면 합니다.


◆ 무웬 서버 관련 궁금증 FAQ ◆

Q. 무웬 서버 이전 서비스란?
A. 무웬 서버에 존재하는 캐릭터를 다른 서버로 이전 할 수 있는 무료 서비스 입니다.


Q. 다른 서버란?
A. 이리스, 카즈노, 레비 서버를 뜻합니다.


Q. 서버 이전 가능 횟수?
A. 무웬 서버 이전 서비스는 계정에 존재하는 모든 캐릭터에 대한 이전이
    가능 합니다. (이전하는 서버에 캐릭터 슬롯 여유가 있어야 합니다.)


Q. 무웬 서버 이전 진행 기간은 언제인가요?
A. 2013년 10월 31일 ~ 2014년 2월 26일까지 이전이 가능 합니다.


Q. 무웬 서버 종료일은 언제인가요?
A. 2013년 11월 27일 정기점검에 무웬 서버가 종료 됩니다.


Q 서버 이전 시 이동되는 정보는?
A. 캐릭터 외형, 소지 엘리, 캐릭터 인벤토리(장비,소비,기타,이벤트,애완동물),
    착용 보석, 착용 장비, 착용 패션, 착용 특수장비, 스킬 정보, 이모티콘 정보,
    이미 진행한 퀘스트 기록, 격투 정보 등 캐릭터들의 귀속 정보


Q. 서버 이전 시 이동되지 않는 정보는?
A. 창고, 우편함, 경매 정보, 커플 정보, 길드 정보, 친구목록, 패션샵 인벤토리는
    이동되지 않는 정보 입니다.


Q. 무웬 서버 종료되기 이전에 캐릭터에 옮겨야 하는 정보는?
A. 무웬 서버가 종료되면 창고 및 패션샵 인벤토리, 우편함 아이템은 서버 이전시
    이동되지 않는 정보이기에 2013년 11월 27일 서버가 완전히 종료되기 전에 창고 및
    패션샵 인벤토리, 우편함 아이템을 꼭 캐릭터로 옮겨 놓으시길 바라며, 우편함에 
    기간제 아이템이 존재한다면 1:1 메일문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.


Q. 창고, 패션샵 인벤토리, 우편함 아이템을 캐릭터로 옮겨 놓지 않으면 
    어떻게 되나요?
A. 해당 아이템들은 서버 이전 시 이동되지 않는 아이템이기에 삭제가 진행 되며,
    환불 및 복구가 진행되지 않사오니 무웬 서버가 종료 되기전에 아이템을 캐릭터로 
    옮겨 주시길 바랍니다.


Q. 기간제 아이템중 일부 아이템이 우편에서 없어졌어요?
A. 무웬 서버 이전을 위해 기간제 아이템 중 일부분이 우편에서 일괄적으로 삭제가
    진행되었으며, 삭제된 우편은 계정의 선물꾸러미를 통해 지급될 예정이오니
    안심하여 주시길 바랍니다.


Q. 무웬 서버 이전시 서버와 캐릭터명을 잘못 선택하면 이전으로 되돌릴 수
    있나요?
A. 무웬 서버 이전 신청 과정을 모두 완료하여 성공적으로 신청이 진행된 이후에는
    신청 취소가 불가능하여 이전된 서버와 캐릭터명에 대한 변경은 어려우니 신중히
    선택해 주시길 바랍니다.


Q. 이동하고 싶은 서버에 캐릭터 슬롯이 없다면 어떻게 되나요?
A. 이동하고 싶은 서버에 꼭 캐릭터 슬롯 여유가 있는 서버에만 이동이 가능하며,
    캐릭터 슬롯이 없다면 캐릭터를 삭제하여 슬롯 여유를 확보해 주시길 바랍니다.


Q. 무웬 서버 이전시 캐릭터명은 어떻게 되나요?
A. 이동되는 서버의 캐릭터명 중복 현상을 방지하기 위해서 서버 이전 과정중에
    캐릭터명에 대한 변경이 진행되며, 이동되는 서버에 무웬에서 사용하는 캐릭터명이
    중복되지 않는다면 그대로 사용할 수 있습니다.


Q. 서버 이전이 완료되면 바로 게임에 접속이 되나요?
A. 서버 이동이 시작되는 날로부터 약 3일 정도는 서버 이전 신청량이 많아
    대기 시간이 1시간~3시간정도 소요될 수 있으며, 대기열이 발생된 경우
    서버 이동을 신청한 계정은 서버 이전이 완료되기 전까지는 게임에 접속을
    진행할 수 없습니다.


Q. 무웬 서버에 캐릭터 슬롯/창고 슬롯 확장, 결혼한 캐릭터, 길드마스터가
    있는 계정의 아이템 복구는 언제쯤 되나요?
A. 복구 대상 아이템들은 무웬 서버가 종료되고 난 이후에 데이터가 집계되어
    서버 이전을 진행한 분들에게 순차적으로 선물꾸러미를 통해 아이템들이 복구될
    예정 입니다.


Q. 투니랜드 회원인데 무웬 서버 이전은 어떻게 진행하나요?
A. 투니랜드 회원분들은 실시간으로 서버 이전이 진행되지 않기에 1:1메일문의를
    통해서 서버 이전 신청이 진행될 예정 입니다. 서버 이전 신청에 대한 자세한
    안내는 10월 31일 무웬 서버 이전 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


Q. 무웬 서버 이전 후 프리미엄 서비스 이용이 되나요?
A. 무웬 서버 이전이 완료된 후 15일이 지나고 정기점검 이후 부터  프리미엄 서비스
    이용이 가능합니다.



이 외에도 다른 궁금중이 존재한다면 라테일 홈페이지 > 고객센터 Q > 메일문의를
이용하신다면 라테일 GM들이 보다 자세한 답변을 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.